Leiter/in Kundenservice - ADV w/m

Schließen Sie sich an ADDEV Materials, Wir sind eine schnell wachsende internationale Industriegruppe, die sich auf die maßgeschneiderte Verarbeitung von technischen Materialien für die Bereiche Luftfahrt, Mobilität, Energie und Gesundheit spezialisiert hat.

Unser Anspruch: industrielle Leistung, Innovation und Umweltverantwortung miteinander zu verbinden.

Wir rekrutieren einen Leiter/in Kundenservice/ADV (w/m) an unserem Standort in Portet-sur-Garonne, in der Nähe von Toulouse (31).

Ihre Aufgaben:

In einem anspruchsvollen Luftfahrtsektor, der den Anforderungen an Sicherheit, Rückverfolgbarkeit, Konformität und Fristen unterliegt, und im Rahmen des Wachstums unserer Aktivitäten im Vertrieb von Luftfahrt-Chemikalien suchen wir eine/n Leiter/in Kundenservice/ADV w/m, konsequent kundenorientiert.

Sie sind dem General Manager unterstellt und leiten ein Team von 8 Personen mit der Unterstützung einer Stellvertreterin, die für die Schulung von Neuankömmlingen zuständig ist.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Die Steuerung der ADV-Leistung : Definition und Überwachung der KPIs, regelmäßige Berichterstattung an die Generaldirektion und die Vertriebs-/Operationsteams.
• Die Optimierung von Prozessen : Formalisierung, Verbesserung und Durchsetzung von Verfahren, um eine Premium-Servicequote zu gewährleisten.
• Analyse und Antizipation der Belastung : Bestellungen, Verspätungen, Nichtkonformitäten verfolgen und nachhaltige Korrekturmaßnahmen einleiten.
• Die Leitung von strategischen Projekten : Verkürzung der Lieferzeiten, Automatisierung von Aufgaben mit geringer Wertschöpfung, Digitalisierung der Prozesse.
• Kletterpunkt sein für größere Streitigkeiten und beaufsichtigen deren Lösung.
• Die Teilnahme an Multiservice-Meetings um die Abläufe zu sichern und Risiken zu antizipieren.

Ihre Führungsrolle (Team von 8 Personen) umfasst die Steuerung der individuellen und kollektiven Aktivitäten, Einstellungen, Integration und Disziplinarmaßnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Personalabteilung, ebenso wie die Förderung der kontinuierlichen Verbesserung und die Begleitung von Veränderungen im Team.

Dein Profil

• Ausbildung in Management, Handel, Verwaltung
• Bestätigte Erfahrung in ADV / Supply Chain / Kundenservice, mit einem ausgeprägten Sinn für das Operative
• Erste Erfahrung in der Teamleitung
• Beherrschung von Monitoring- und Reporting-Tools.

Was wir vorschlagen?

• Ein festes Gehalt und einen jährlichen Bonus, der von der Erreichung Ihrer Ziele abhängt ;
• Betriebssparplan ;
• Essensmarken ;
• Eine Charta für Telearbeit für ein besseres Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben ;
• Ein Unternehmen, das auf seine sozialen, gesellschaftlichen und ökologischen Auswirkungen achtet.

Warum sollten Sie sich uns anschließen?

• Ein innovatives Unternehmen mit menschlicher Größe, das in einen internationalen Konzern mit starkem Wachstum integriert ist.
• Starke Werte : Transparenz, Enthusiasmus, Autonomie, Motivation (TEAM)
• Eine zentrale Rolle bei der Begleitung des HR- und sozialen Wandels der Gruppe.
• Eine Personalpolitik, die auf Kompetenzerweiterung, Leistung und Qualität des Arbeitslebens ausgerichtet ist.

Wer sind wir?

ADDEV Materials wurde 2006 gegründet und ist ein internationales mittelständisches Unternehmen mit 800 Mitarbeitern an 17 Standorten in Europa, Nordamerika und Asien, das einen Umsatz von 225 Mio. € erwirtschaftet. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Lyon, Frankreich.

Unsere Expertisen sind um zwei strategische Aktivitäten herum organisiert:

• Die maßgeschneiderte Verpackung und Dosierung von Oberflächenbehandlungen, Klebstoffen & Farben für die Sektoren Aerospace & Defense ;
• Die Verarbeitung und das Schneiden von Klebstoffen, technischen Folien & Schaumstoffen für die Bereiche Mobility Industry & Healthcare.

Und ein Spezialgebiet :

• Die Herstellung von maßgeschneiderten Lösungen aus Folien und Fasern für die Bereiche Power & Electronics.

ADDEV Materials hat eine Daseinsberechtigung: «Converting industrial challenges into sustainable materials solutions. »* Indem es seine Kunden bei ihrem ökologischen und energetischen Übergang begleitet, bietet es nachhaltige Materiallösungen unter Verwendung alternativer Materialien, ein Netzwerk lokaler Niederlassungen, das die logistischen Auswirkungen verringert, und maßgeschneidertes technisches Know-how, das die Abfallmenge reduziert. ADDEV Materials hat sich zum Ziel gesetzt, besser zu konsumieren, indem es mehr Wertschöpfung mit weniger Ressourcen anbietet.

Als Mitglied von Bpifrance Excellence, Teilnehmer am 1. Programm Accélérateur ETI und 1. Accélérateur Décarbonation von Bpifrance ist ADDEV Materials Teil der Gemeinschaften French Fab, French Care und Coq Vert.

*Industrielle Herausforderungen in nachhaltige Materiallösungen umwandeln

Möchten Sie Erfahrungen in einem schnell wachsenden Konzern sammeln und in ein freundliches Team integriert werden? Dann zögern Sie nicht, sich zu bewerben!