Leiter/in Kundenservice - ADV w/m

Schließen Sie sich an ADDEV Materials, Wir sind eine schnell wachsende internationale Industriegruppe, die sich auf die maßgeschneiderte Verarbeitung von technischen Materialien für die Bereiche Luftfahrt, Mobilität, Energie und Gesundheit spezialisiert hat.

Unser Anspruch: industrielle Leistung, Innovation und Umweltverantwortung miteinander zu verbinden.

Wir rekrutieren einen Leiter/in Kundenservice/ADV (w/m) an unserem Standort in Portet-sur-Garonne, in der Nähe von Toulouse (31).

Ihre Aufgaben:

In einem anspruchsvollen Luftfahrtsektor, der den Anforderungen an Sicherheit, Rückverfolgbarkeit, Konformität und Fristen unterliegt, und im Rahmen des Wachstums unserer Aktivitäten im Vertrieb von Luftfahrt-Chemikalien suchen wir eine/n Leiter/in Kundenservice/ADV w/m, konsequent kundenorientiert.

Sie sind dem General Manager unterstellt und leiten ein Team von 8 Personen mit der Unterstützung einer Stellvertreterin, die für die Schulung von Neuankömmlingen zuständig ist.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Die Steuerung der ADV-Leistung : Definition und Überwachung der KPIs, regelmäßige Berichterstattung an die Generaldirektion und die Vertriebs-/Operationsteams.
• Die Optimierung von Prozessen : Formalisierung, Verbesserung und Durchsetzung von Verfahren, um eine Premium-Servicequote zu gewährleisten.
• Analyse und Antizipation der Belastung : Bestellungen, Verspätungen, Nichtkonformitäten verfolgen und nachhaltige Korrekturmaßnahmen einleiten.
• Die Leitung von strategischen Projekten : Verkürzung der Lieferzeiten, Automatisierung von Aufgaben mit geringer Wertschöpfung, Digitalisierung der Prozesse.
• Kletterpunkt sein für größere Streitigkeiten und beaufsichtigen deren Lösung.
• Die Teilnahme an Multiservice-Meetings um die Abläufe zu sichern und Risiken zu antizipieren.

Ihre Führungsrolle (Team von 8 Personen) umfasst die Steuerung der individuellen und kollektiven Aktivitäten, Einstellungen, Integration und Disziplinarmaßnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Personalabteilung, ebenso wie die Förderung der kontinuierlichen Verbesserung und die Begleitung von Veränderungen im Team.

Dein Profil

• Ausbildung in Management, Handel, Verwaltung
• Bestätigte Erfahrung in ADV / Supply Chain / Kundenservice, mit einem ausgeprägten Sinn für das Operative
• Erste Erfahrung in der Teamleitung
• Beherrschung von Monitoring- und Reporting-Tools.

Was wir vorschlagen?

• Ein festes Gehalt und einen jährlichen Bonus, der von der Erreichung Ihrer Ziele abhängt ;
• Betriebssparplan ;
• Essensmarken ;
• Eine Charta für Telearbeit für ein besseres Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben ;
• Ein Unternehmen, das auf seine sozialen, gesellschaftlichen und ökologischen Auswirkungen achtet.

Warum sollten Sie sich uns anschließen?

• Ein innovatives Unternehmen mit menschlicher Größe, das in einen internationalen Konzern mit starkem Wachstum integriert ist.
• Starke Werte : Transparenz, Enthusiasmus, Autonomie, Motivation (TEAM)
• Eine zentrale Rolle bei der Begleitung des HR- und sozialen Wandels der Gruppe.
• Eine Personalpolitik, die auf Kompetenzerweiterung, Leistung und Qualität des Arbeitslebens ausgerichtet ist.

Wer sind wir?

Gegründet 2006, ADDEV Materials ist ein internationales mittelständisches Unternehmen mit einem Umsatz von 240 Mio. € und 800 Mitarbeitern an 23 Standorten in Europa, Nordamerika und Asien, darunter 15 Industriestandorte. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Lyon, Frankreich.

Unsere Expertise gliedert sich in vier strategische Aktivitäten:

• Vertrieb, Verpackung und Dosierung nach Maß sowie Herstellung von Produkten zur Oberflächenbehandlung, Klebstoffen, Farben und Verbrauchsmaterialien für den Aerospace & Defense-Sektor; ;
• Die Verarbeitung und der Zuschnitt von Klebstoffen medizinischen Grades, technischen Folien und Vliesstoffen für den Gesundheits- und Wellnessbereich.
• Vertrieb und Verarbeitung von Klebelösungen für die Industrie und den Elektroniksektor.
• Die Verarbeitung von elektrischen Isoliermaterialien und Wärmemanagement für den Energie- und Mobilitätssektor.

ADDEV Materials hat eine Daseinsberechtigung: «Converting industrial challenges into sustainable materials solutions» * indem sie ihre Kunden bei ihrem ökologischen und energetischen Wandel unterstützt, indem sie nachhaltige Materiallösungen unter Verwendung alternativer Materialien, ein Netzwerk lokaler Niederlassungen, das die logistischen Auswirkungen verringert, und maßgeschneidertes technisches Know-how zur Abfallreduzierung anbietet. ADDEV Materials hat das Ziel, besser zu konsumieren, indem mehr Mehrwert mit weniger Ressourcen angeboten wird.

Mitglied von Bpifrance Excellence, Teilnehmer am 1. Programm Accélérateur ETI und 1. Accélérateur Décarbonation von Bpifrance, ADDEV Materials ist Teil der Gemeinschaften French Fab, French Care und Coq Vert.

*Industrielle Herausforderungen in nachhaltige Materiallösungen umwandeln

Möchten Sie Erfahrungen in einem schnell wachsenden Konzern sammeln und in ein freundliches Team integriert werden? Dann zögern Sie nicht, sich zu bewerben!