Interview met Vanessa NORTH, medewerker klantenservice

1. Inleiding en professionele achtergrond

• Kun je ons vertellen over je rol bij ADDEV Materials en het pad dat je naar deze functie heeft geleid?

Ik ben momenteel Customer Services Manager bij ADDEV Materials Aerospace Ltd. Mijn carrière begon in 1994 toen ik bij PSG Ltd begon als technisch assistent. Ik werkte zowel in de productie als op het technisch kantoor. Daarna ben ik doorgegroeid naar Technical Supervisor, waar ik leiding gaf aan een productieteam terwijl ik technische ondersteuning bleef geven vanuit het kantoor. Daarna ben ik overgestapt naar Customer Services, waar ik verschillende functies heb bekleed voordat ik in februari mijn huidige functie aanvaardde.

• Wat waren de belangrijkste momenten of uitdagingen in je professionele ontwikkeling?

Vrouw, moeder en echtgenote zijn en tegelijkertijd kinderen en een huis managen.

2. Ervaring als vrouw in jouw sector

• Hoe heb je je integratie en loopbaanontwikkeling ervaren, gezien het feit dat deze sector van oudsher wordt gedomineerd door mannen?

Ik moest het stereotype overwinnen dat alleen mannen de technische aspecten van de industrie kunnen begrijpen.

In mijn beginperiode moest ik altijd glimlachen als gesprekken werden doorverbonden en klanten verbaasd waren om een vrouw aan de andere kant van de lijn te horen die vroeg: "Sorry, wilde ik doorverbonden worden met de technische afdeling?". Maar aan het eind van het gesprek hoopte ik dat ze zich realiseerden dat ik de kennis en expertise had.

• Ben je als vrouw voor specifieke uitdagingen komen te staan? Zo ja, hoe heb je die overwonnen?

Ik heb ze overwonnen door mijn grondige kennis van de producten en het bedrijf te laten zien.

• Hoe denkt u dat de rol van vrouwen in uw sector de afgelopen jaren is veranderd?

3. Leiderschap en inspiratie

• Wat zijn volgens jou de essentiële kwaliteiten om vandaag de dag een vrouwelijke leider te zijn?

Integriteit, eerlijkheid en transparantie.

• Heb je mentoren of inspirerende figuren gehad, bij ADDEV of elders, die je carrière hebben beïnvloed?

Mijn grootste mentor tijdens mijn carrière is Colin Bolton geweest, mijn voormalige technisch manager en nu aftredende collega. Hij heeft me een solide kennisbasis gegeven die me tijdens mijn ontwikkeling heeft begeleid.

4. Balans werk-privé

• Met welke uitdagingen ben je geconfronteerd bij het vinden van een balans tussen je carrière en je privéleven?

Mijn grootste uitdaging was toen mijn kinderen nog jong waren: jongleren met kindermeisjes, au pairs, school, buitenschoolse activiteiten enzovoort. Het wordt zeker gemakkelijker naarmate ze ouder worden.

• Welk advies zou je geven aan vrouwen die professioneel vooruit willen met een gezonde balans tussen werk en privé?

Neem tijd voor jezelf. Voor mij is sport mijn uitlaatklep en het helpt me om mijn lichaam en geest sterk te houden.

5. Visie en advies voor de toekomst

• Welke boodschap zou je willen meegeven aan jonge vrouwen die aarzelen om jouw vakgebied in te gaan of zich te richten op leiderschapsposities?

Heb vertrouwen in jezelf en wees de beste versie van jezelf. Probeer niet te zijn wat jij of anderen denken dat je zou moeten zijn. Wees jezelf en geef het goede voorbeeld.