Manager Klantenservice - ADV F/H

Word lid van ADDEV Materials, een snelgroeiende internationale industriële groep die gespecialiseerd is in de transformatie op maat van technische materialen voor de lucht- en ruimtevaart, mobiliteit, energie en gezondheidszorg.

Het is onze ambitie om industriële prestaties, innovatie en verantwoordelijkheid voor het milieu te combineren.

We zijn op zoek naar een Manager Klantenservice/ADV (F/H) op onze locatie in Portet-sur-Garonne, vlakbij Toulouse (31).

Jouw taken:

In een veeleisende luchtvaartsector, waar veiligheid, traceerbaarheid, compliance en deadlines een belangrijke rol spelen, en in het kader van de groei van onze activiteiten in de distributie van chemische producten voor de luchtvaart, zijn we op zoek naar een Manager Klantenservice/ADV F/H, klantgericht.

Je rapporteert aan de General Manager en geeft leiding aan een team van 8 personen, met ondersteuning van een assistent die verantwoordelijk is voor het opleiden van nieuwkomers.

Je taken omvatten

• Verkoopprestaties beheren KPI's: definiëren en bewaken van KPI's, zorgen voor regelmatige rapportage aan het algemeen management en de verkoop-/operatieteams.
• Procesoptimalisatie Formaliseren, verbeteren en handhaven van procedures om een premium servicetarief te garanderen.
• Werkbelasting analyseren en hierop anticiperen Volg orders, vertragingen, non-conformiteiten en implementeer duurzame corrigerende maatregelen.
• Strategische projecten beheren Deze omvatten het verkorten van levertijden, het automatiseren van taken met een lage toegevoegde waarde en het digitaliseren van processen.
• Het klimpunt zijn voor grote geschillen en toezien op de oplossing ervan.
• Deelnemen aan bijeenkomsten met meerdere diensten om stromen veilig te stellen en te anticiperen op risico's.

Je leidinggevende rol (een team van 8 mensen) omvat het aansturen van individuele en collectieve activiteiten, werving, integratie en disciplinaire zaken in samenwerking met onze HR-afdeling, evenals het bevorderen van voortdurende verbetering en het ondersteunen van verandering binnen het team.

Jouw profiel

• Opleiding in management, handel en administratie
• Bewezen ervaring in Verkoop / Toevoerketen / Klantenservice, met een sterk operationeel gevoel
• Eerste ervaring in teammanagement
• Beheersing van tools voor monitoring en rapportage.

Wat stellen we voor?

• Een vast salaris en een jaarlijkse bonus gebaseerd op het behalen van je doelstellingen; ;
• Een bedrijfsspaarplan ;
• Lunchbonnen ;
• Een handvest voor telewerken voor een beter evenwicht tussen werk en privé; ;
• Een bedrijf dat zich bekommert om zijn sociale, maatschappelijke en milieu-impact.

Waarom meedoen?

• Een innovatief bedrijf op mensenmaat, onderdeel van een snelgroeiende internationale groep.
• Sterke waarden : Transparantie, Enthousiasme, Autonomie, Motivatie (TEAM)
• Een centrale rol in de ondersteuning van de HR- en sociale transformaties van de Groep.
• Een HR-beleid gericht op de ontwikkeling van vaardigheden, prestaties en levenskwaliteit op de werkplek.

Wie zijn wij?

ADDEV Materials, opgericht in 2006, is een internationaal ETI met 800 werknemers in 17 industriële vestigingen in Europa, Noord-Amerika en Azië en een omzet van €225 miljoen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Lyon, Frankrijk.

Onze expertise is georganiseerd rond twee strategische activiteiten:

• Verpakking en dosering op maat van oppervlaktebehandelingen, kleefstoffen en verven voor de Aerospace & Defense-sectoren; ;
• Converteren en snijden van kleefstoffen, technische folies en schuim voor de mobiliteitsindustrie en de gezondheidszorg.

En een gespecialiseerd gebied:

• De productie van film- en vezeloplossingen op maat voor de energie- en elektronicasectoren.

ADDEV Materials heeft een bestaansreden: «Industriële uitdagingen omzetten in duurzame materiaaloplossingen»* door zijn klanten te ondersteunen in hun ecologische en energietransitie, door duurzame materiaaloplossingen aan te bieden met alternatieve materialen, een netwerk van lokale faciliteiten om de logistieke impact te verminderen en technische expertise op maat om afval te verminderen. Het doel van ADDEV Materials is om beter te consumeren en meer toegevoegde waarde te bieden met minder middelen.

Als lid van Bpifrance Excellence en deelnemer aan Bpifrance's 1e ETI Accelerator programma en 1e Decarbonisation Accelerator, maakt ADDEV Materials deel uit van de French Fab, French Care en Coq Vert gemeenschappen.

*Industriële uitdagingen omzetten in duurzame materiaaloplossingen

Wil je ervaring opdoen in een snelgroeiende groep en deel uitmaken van een gezellig team? Aarzel dan niet om te solliciteren!