Chef de projet CRM – Dynamics 365 F/H

Rejoignez ADDEV Materials, groupe industriel international en pleine croissance, spécialisé dans la transformation sur-mesure de matériaux techniques pour les secteurs de l’aéronautique, de la mobilité, de l’énergie et de la santé.

Notre ambition : allier performance industrielle, innovation et responsabilité environnementale.

Nous ouvrons un poste de Chef de Projet CRM (F/H) – environnement Dynamics 365 sur notre siège social à Lyon 2^ème.

Vos missions :

Au sein de notre équipe IT et rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, vous serez l’acteur clé de l’optimisation de notre CRM, en collaborant tous les jours avec les utilisateurs actuels et futurs de la solution (en France et à l’international) et le prestataire technique en place.

Vos missions consistent à :

• Réaliser les adaptations de paramétrage du core model avec un soucis d’efficacité opérationnel en collaboration avec les métiers ;
• Piloter le déploiement technique de la solution en lien avec les équipes infrastructures, puis le déploiement fonctionnel auprès des équipes commerce et marketing Monde ;
• Améliorer l’expérience utilisateur et augmenter l’utilisation de Dynamics 365, notamment en établissant un cahier des charges regroupant les besoins communs à l’ensemble des sociétés ;
• Accompagner l’adoption de la solution en formant les utilisateurs aux bonnes pratiques et en documentant les processus métier
• Faire évoluer les usages marketing du CRM : qualité et fiabilité des données, analyse des taux de conversion du lead au closing

Votre position d’expert sur la solution implique le pilotage du prestataire technique actuellement en place et l’aide à la résolution de tickets utilisateurs.

Votre profil

• Vous êtes issu d’un cursus supérieur type bac +4/5 en informatique de gestion, marketing, gestion de projets ou expérience équivalente
• Vous maîtrisez le paramétrage de Dynamics 365, en particulier les modules Sales et Marketing/Customer Insights et avez déjà mené plusieurs projets similaires en ESN ou chez un client final.
• L’anglais professionnel est essentiel pour mener à bien vos missions.

Votre aisance relationnelle et votre curiosité business seront également de véritables atouts pour comprendre nos spécificités et les intégrer à vos missions.

Ce que nous proposons ?

• Faire partie d’une belle équipe motivée avec un vrai accompagnement managérial pour grandir au sein d’ADDEV ;
• Une rémunération fixe et un bonus annuel en fonction de l’atteinte de vos objectifs ;
• Un plan d’épargne entreprise ;
• Des titres restaurant ;
• Une charte de Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso ;
• Une entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental.

Qui sommes-nous ?

Créée en 2006, ADDEV Materials est une ETI patrimoniale et internationale, regroupant 800 collaborateurs, répartis à travers 23 sites dont 15 industriels en Europe, Amérique du Nord et Asie, pour un chiffre d’affaires de 240M€. Le siège social est basé à Lyon, France. Nos expertises s’organisent autour de quatre activités stratégiques :

• La distribution, le conditionnement et dosage sur mesure et la fabrication de produits de traitements de surface, colles, peintures et consommables pour le secteur Aerospace & Defense ;
• La transformation et découpe d’adhésifs de grade médical, de films techniques et de non-tissés pour les secteurs de la santé et du bien-être.
• La distribution et transformation de solutions adhésives pour les secteurs de l’industrie et l’électronique.
• La transformation de matériaux d’isolation électrique et management thermique pour les secteurs de l’énergie et de la mobilité

ADDEV Materials a une raison d’être : « Converting industrial challenges into sustainable materials solutions » * en accompagnant ses clients dans leur transition écologique et énergétique, proposant des solutions matériaux durables utilisant des matières alternatives, un réseau d’implantations locales diminuant l’impact logistique, et un savoir-faire technique sur mesure réduisant les déchets. ADDEV Materials a pour objectif de consommer mieux, en proposant plus de valeur ajoutée avec moins de ressources.

Membre Bpifrance Excellence, participant au 1er programme Accélérateur ETI et 1er Accélérateur Décarbonation de Bpifrance, ADDEV Materials fait partie des communautés French Fab, French Care et Coq Vert.

*Transformer les défis industriels en solutions matériaux durables

Vous souhaitez une expérience dans un groupe en pleine expansion et intégrer une équipe conviviale ? N’hésitez pas à postuler !